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中型企业 Mobitel 根据斯洛文尼亚市场和用户的需

发布者::admin   发布时间: :2012-07-20 16:39 浏览次数: :

 

成功案例

picture“IBM 帮助我们改变了市场投入战略并革新了内部流程,它所提供的创新解决方案为我们企业的持续发展注入了活力。”

Jai Menon, Group CIO, Bharti Enterprises and Director (IT & Innovation), Bharti Airtel
位于新德里的 Bharti Airtel 是印度最大的私有电信运营商,在移动通信、有线服务以及国内外的远程服务方面具备相当大的实力。按市场资本化来算,Airtel 是印度的第六大公司,其客户超过 5700 万(截至 12/31/07),年收入达到 42 亿美元(截至 3/31/07)。

业务挑战
Bharti Airtel 需要采用业务驱动型整合框架来迅速实现和交付新的服务,从而最大限度地提高其未来灵活性和发展潜力。随着印度电信服务市场的竞争日益激烈,Bharti Airtel 需要专注于开发有竞争力的新服务来加强它与客户之间的联系。

解决方案
Bharti Airtel 与 IBM 达成了为期 10 年的协议,IBM 将帮助它改造流程并负责其 IT 基础设施的管理。它的新平台将为 Bharti Airtel 提供一个标准化的框架,帮助它整合其渠道和面向客户的流程,从而实现更加无缝的客户体验,提高客户满意度和盈利能力。

业务获益
• 每月可以处理 150 万名新客户
• 通过端到端地整合面向客户的流程,改善交叉销售,实现更加无缝、有效的总体客户体验
• 通过灵活、标准化的整合框架优化业务流程的基础设施
• 技术外包使 Bharti Airtel 能够专注于发展业务
• 灵活的定价模型使 Bharti Airtel 能够避免增加资金开销

重要作用
作为突破性 IT 外包协议的一部分,IBM 帮助 Bharti Airtel 创建了一个高度灵活的平台,用于跨所有业务线整合其面向客户的流程。该系统为流程带来的显著简化是 Bharti Airtel 能够每月处理 150 万新客户的主要原因。

我们是基于提供商高性价比网络设备的信息化解决方案供应商,济南百谷信息技术有限公司提供的不只是网络产品,还有所你信赖和关注的创新技术和服务。
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