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成功案例

Mobitel 通过使用 IBM WebSphere Dynamic Process Edition Co

发布者::admin   发布时间: :2012-07-20 16:17 浏览次数: :

 

中型企业 Mobitel 根据斯洛文尼亚市场和用户的需求开发自己的创新移动解决方案,同时确保斯洛文尼亚移动电信市场的发展与全球最先进的国家同步。

业务需求:
管理复杂环境,支持在竞争激烈的电信市场中快速实现创新的新产品

解决方案:
Smarter SOA Dynamic Business Process Management (BPM) 解决方案简化了复杂的 IT 环境并采用基于 New Generation Operations Software and Systems (NGOSS) 的方法实现“一次开发,多次重用”的业务服务

收益:
获益: • 业务优化带来的成本节省 • 通过快速实现移动产品改善客户服务 • 与子公司共享内部开发的服务 • 改善业务和 IT 一致性与协作

成功案例

移动运营商已经放弃了寻找杀手级应用,像电子邮件革新通信行业那样来改变市场。相反,它们专注于以更短的生命周期向市场交付更加独特、自定义的复杂服务。由于市场已经不再混乱,因此通信服务提供商(CSP)需要能够加速创新服务的市场投放进程,并通过缩短生命周期最大限度地降低引入服务的成本。

以斯洛文尼亚最大的移动通信公司 Mobitel 为例。中型企业 Mobitel 根据斯洛文尼亚市场和用户的需求开发自己的创新移动解决方案,同时确保斯洛文尼亚移动电信市场的发展与全球最先进的国家同步。

对 Mobitel 来说,支持创新步伐的基础设施是非常复杂的。“我们将在今天实现未来的服务,将语音、Internet、视频、电视、广告、本地服务和社交网络聚合到一起” Mobitel CEO Klavdij Godnic 说。“为此,我们整合了行业中的许多已有的技术、产品和服务供应商。”

Mobitel 直面管理复杂流程、系统、应用和接口的挑战,采用 BPM 和面向服务架构(SOA)技术加速面市进程,并优化生成新产品过程中的相关业务成本。

“SOA 提高了我们的效率”Mitja Stular(Mobitel CTO)说。“它在我们的网络中引入了一种组织分布式的模块性。过去,我拥有许多使用 Java 和 C++ 编写的模块。 ”

简化 IT 架构
讽刺的是,Mobitel 实现 BPM 和 SOA 的初衷并不是考虑到成本问题。Mobitel IT 主管 Bostjan Robeznik 组织实现了 SOA 并专注于 IT 的架构收益。“我向 Mobitel 的高管展示了 SOA 对于未来的重要性” 他说。“您需要采用 SOA 来实现简洁的 IT 结构。SOA 允许我们使用单个业务支持系统编排整个 IT 格局及其应用。我们获得资金并实现 SOA 技术之后才开始发挥业务优化的潜力。”

为将其基础架构转换为 SOA,Mobitel 选择 IBM 作为合作伙伴。“我们当时对市场展开了深入分析”Robeznik 说。“与其他供应商相比,IBM 的质量明显不同且是 SOA 开发的领导者。我们的结论是 IBM 提供的解决方案可以帮助我们实现目标。”

事实上,IBM 的专业和承诺是项目成功的关键因素。“从项目开始之后,IBM 实际上为 Mobitel 提供了大量宝贵的知识,并派专家到现场提供帮助”Robeznik 说。“与 IBM 合作是非常不错的体验。我从来都没这么深入地走近供应商。IBM 对我们成功的承诺促成了 SOA 项目的完成。"

通过行业相关解决方案快速部署 SOA
促使 Mobitel 选择 IBM 的主要原因是公司用于实现 BPM 和 SOA 的两个产品:IBM WebSphere Business Services Fabric 和 IBM WebSphere Telecom Operations Content Pack for WebSphere Business Services Fabric。两个产品都是 IBM Service Provider Delivery Environment (SPDE) 框架中的重要组件。基于 NGOSS 方法,SPDE Framework 将帮助 CSP 快速部署更多解决方案,同时不断提高业务敏捷性。这种通过 SPDE 部署解决方案的方法可以扩展新功能,从而满足新的或者预期外的业务需求,最终扩展系统的业务价值。

“ SOA 项目的目标之一是快速部署行业标准的业务流程和数据对象”Robeznik 说。“这是 Telco Pack 的一部分。此外, Business Services Fabric 使我们能够根据策略动态选择服务。我们无法从任何其他供应商获取这些功能。”

WebSphere Business Services Fabric使用业务定义词汇表和任务,支持将现有和新 IT 资产组合成为 BPM 和基于 SOA 的离散的、可重用的和共享的业务职能,即业务服务。IBM Telecom Operations Content Pack 提供了基于 TeleManagement Forum (TMF) 标准的预构建的行业 BPM 和 SOA 内容,并与 WebSphere Business Services Fabric平台无缝整合。这种项目突出了 SOA 和框架方法的实际获益,可降低复杂性并迅速实现投资回报。

“IBM BPM SOA 解决方案的强大之处在于它覆盖了流程的完整生命周期,从建模到监控和操作” Stular 补充说到。

Mobitel 将使用 IBM WebSphere Dynamic Process Edition 的组件,IBM 的端到端动态 BPM 基础产品,包括 IBM WebSphere Business Modeler、WebSphere Business Monitor 和 WebSphere Business Services Fabric 功能。

借助 WebSphere Dynamic Process Edition,Mobitel 的 IT 和业务用户可以建立流程模型;迅速更改流程并部署更改;以及日常监控、预测和操作业务流程。

每一个成功的 BPM 和 SOA 项目的核心都是 Smart SOA Application Foundation。Mobitel 专注于这些已有的应用基础,即开源 JBoss Application Server,并将它替换为基于性能的创新 WebSphere Application Server ND 来实现业务目标,甚至降低成本。

通过行业标准增加价值
Robeznik 表示,IBM WebSphere 产品在符合行业标准方面是行业中绝无仅有
的。“采用行业标准意味着使用世界各地的最佳实践,这有助于更加优化地运行”他说。“此外,Telekom Slovenije d.d. 旗下的一些移动运营商现在可以采用我们的解决方案,因为它是基于行业标准的。这表示我们的知识还可以实现额外的收益。”

保持业务和 IT 一致
在大多数公司中,IT 和业务基本上互不相干、互不往来。这就是 Mobitel 的情况。但是,SOA 要求业务部门和执行部门相互协作。SOA 往往会重塑业务部门的优先级,共享服务的优先级要比独立服务更高。此外,通过将 IT 服务映射到业务目标,SOA 将鼓励研究业务流程并通过最大限度地减少冗余或低效任务来增强企业的合理性。业务流程优势和更低的成本是这种分析的结果。此外,成本节省,特别是在经济衰退期,对于 Mobitel 来说是极为重要的。在业务优化和成本节省的承诺下,Robeznik 获得了 Mobitel 业务部门的注资。

IBM WebSphere Business Modeler 和 IBM WebSphere Business Monitor 两款 IBM 产品帮助 Mobitel 实现了业务优化。IBM WebSphere Business Modeler 的业务流程建模将帮助用户虚拟化、记录和建模业务流程,以便于流程的执行。可以通过 BPM 和 SOA 为最终的业务流程提供服务支持。WebSphere Business Monitor 提供对业务流程有效性和绩效的可见性。

“通过使用 Business Modeler,业务人员可以与 IT 相互沟通,并就业务流程的最终成形交换想法。”Robeznik说。“我们的业务人员使用 Business Monitor 衡量手动任务和不同的 KPI。IT 与业务部门之间的这种双向通信为我们赋予了市场敏捷性,从而帮助我们降低成本。将服务迁移到 WebSphere 平台减少了服务器数量和运营成本。我们还可以更快地引入新服务,比如自助服务门户、核算和 CRM 应用,以为客户提供更好的支持,从而提高客户满意度。”

通过 BPM 和 SOA 赋能中心,Mobitel 只需要编写一次业务服务,然后开发人员在访问所需服务时便可以多次重用。该中心对新流程的部署和升级、建模的初始阶段以及服务命名和适当标准的使用有显著的影响。“借助 IBM 的持续支持,我们建立的 SOA 模型将随时间不断发展成熟” Robeznik 总结到。

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